Edgar PASOS
TT127831 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar PASOS | ||
| Celular | 5551396447 | Teléfono Fijo | 5551803812 |
| abcempaques@outlook.es | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 10:00:04 | Fecha Cierre | 2020-09-14 10:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica comenta que se subio una factura con la orden incorrecta y requiere eliminar la factura
Claves de ingreso usuario: 22074 contraseña: 1968 |
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:19:25
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:19:25
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:07
Se le comenta que envie correo con informacion de la factura y numero de orden al correo case@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:04:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:04:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:03:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:03:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:03:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 10:03:15