Judiht Coatles
TT127663 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judiht Coatles | ||
| Celular | 2461112194 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cuentas@calibracionident.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 15:27:11 | Fecha Cierre | 2020-09-10 15:32:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que no puede subir sus facturas le arroja un error de datos. |
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:18:54
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:18:54
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:32:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:32:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:32:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:32:19
Se procede a cierre en espera de evidencias.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:32:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:32:12
Se indican enviarnos correo con su factura en xml, pdf y captura de su error que le arroja.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:31:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:31:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:29:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-10 15:29:57