Alberto Izquierdo Garcia
TT127261 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Izquierdo Garcia | ||
| Celular | 5517445732 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alberto.izquierdo@softwareone.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 16:53:39 | Fecha Cierre | 2020-09-04 17:00:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:04:20 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que tiene problemas con portal de facturas el cual ya se estaba validando con norma edith |
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:18:19
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:18:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:51
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:51
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:46
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:35
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:35
se valida con norma información y menciona que ya se le indico a usuario que debe seguir el proceso via correo
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:23
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 17:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 16:56:31
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 16:56:31