Lilia Vargas Reyes
TT127074 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilia Vargas Reyes | ||
| Celular | 7222754228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lilia.vargas@parker.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-02 11:10:28 | Fecha Cierre | 2020-09-15 11:04:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:35:27 | Tiempo Solución | 12 23:19:04 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía correo electrónico pidiendo apoyo ya que se presenta el ERR006 al cargar la factura |
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:17:44
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:17:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:54
Me comunico con usuario para validar si ya quedó solucionado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:04:50
Se envia correo a Ing. Faustino solicitando apoyo con algun comentario sobre reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-11 13:38:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-11 13:38:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 12:35:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 12:35:17
Se envía correo a Faustino, solicitando apoyo para dar seguimiento al reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 12:35:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 12:35:09
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error que muestra en el portal
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 12:04:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 12:04:55
Contraseña: Parker01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 11:52:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 11:52:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 11:45:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-02 11:45:55