Samantha Garcia
TT126905 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samantha Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5558403400 |
| contabilidadinformatica2018@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-31 10:55:47 | Fecha Cierre | 2020-08-31 11:10:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:12:30 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta en el portal pero no sabe si las facturas que aparecen ahí ya están por completo aceptadas y desea validar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:10:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:10:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:10:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:10:09
Se le indica a usuaria que debe subir sus facturas una por una como se lo indicaron en el reporte pasado y que no debe de haber detalle con la leyenda que dice Doc. Pre.
Se le indica que para subir las facturas del 2020 debe de hacer el mismo proceso
En caso de que aparezca otro mensaje regresará o tenga problemas con la carga regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:10:05
Se le indica que para subir las facturas del 2020 debe de hacer el mismo proceso
En caso de que aparezca otro mensaje regresará o tenga problemas con la carga regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:10:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:00:48
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 11:00:48
Contraseña: DareDevil13
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 10:58:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 10:58:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 10:57:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 10:57:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 10:57:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 10:57:39