Samantha Garcia
TT126712 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samantha Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5558403400 |
| contabilidadinformatica2018@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-27 09:50:37 | Fecha Cierre | 2020-08-28 13:15:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 1 03:22:35 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puede subir facturas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:41
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:41
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:32
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:24
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:24
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: manual
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:16
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:15:16
se envío correo con el manual para realizar el procedimiento de como subir Facturas.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:13:50
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-28 13:13:50
se indica el procedimiento correcto para subir la factura, y nos indica que tiene detalles en el procedimiento. se pide enviar de nuevo el error
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 11:38:05
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 11:38:05
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: error en el proceso de subir factura
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 10:29:29
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 10:29:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 09:56:37
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 09:56:37
se pide enviar la evidencia del error que aparece al momento de subir su factura, queda de acuerdo en enviarla.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 09:56:00
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 09:56:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 09:53:06
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-27 09:53:06