Olimpo Gómez
TT125568 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olimpo Gómez | ||
| Celular | 5558509220 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| olimpogomez@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 11:06:48 | Fecha Cierre | 2020-08-11 11:12:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente subio la factura pero le aparece un mensaje que debe de reprocesar y le indica un mensaje que el importe de su factura es diferente
quiere saber porque no corresponde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:26
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:26
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:16
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:16
Proporciono su numero de reporte y procedo al cierre
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:09
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:12:09
Le informo a cliente que lo debe validar directamente con su comprador IUSA esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:11:30
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:11:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:10:48
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:10:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:10:27
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:10:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:09:45
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 11:09:45