Ivonne Almonte Mercado
TT125193 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivonne Almonte Mercado | ||
| Celular | 7222265287 | Teléfono Fijo | 7222266497 |
| almonte@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 12:41:36 | Fecha Cierre | 2020-08-05 12:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:34 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa subio facturas el dia lunes y no las puede ver
Provedor Compañia industrializadora de madera SA DE CV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:34
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:34
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:34
Cliente enviara evidencias mas tarde
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:27
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:27
Informa tiene evidencias de que ya estan en sistema y al buscarlas no las encuentra
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:05
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:47:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:46:24
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:46:24
Solicito evidencias a cliente
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:45:48
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:45:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:44:30
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:44:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:44:16
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:44:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:44:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 12:44:00