Norma Patricia Flores Gomez
TT124521 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Patricia Flores Gomez | ||
| Celular | 5551144075 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tecnologiaind@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-27 15:01:16 | Fecha Cierre | 2020-07-27 15:28:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:23:42 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente comenta que tiene problemas para subir facturas ya que no esta dada de alta
no provedor 22599 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:59
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:59
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:48
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:48
Proporciono su numero de reporte se valida en portal iusa y se visualiza que ya esta dada de alta cliente informa intentara nuevamente
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:38
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:28:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:05:39
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:05:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:05:29
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:05:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:05:17
Gemma Martinez Gomez
2020-07-27 15:05:17