Olga Lidia Garcia
TT124206 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Lidia Garcia | ||
| Celular | 5527025475 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cobranza@oisabre.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 15:55:28 | Fecha Cierre | 2020-07-22 16:11:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:13:44 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No tiene contraseña para subir facturas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:39
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:39
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:15
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:15
Provedor 16439
Contraseña
Se realiza cambio de contraseña se le pide a cliente que valide esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:06
Contraseña
Se realiza cambio de contraseña se le pide a cliente que valide esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 16:11:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:58:36
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:58:36
Se comunica usuario e indica que perdieron el usuario y la contraseña para ingresar al portal.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:58:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:58:18
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:58:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:57:55
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:57:55