Cassandra Guadalupe Sierra Mercado
TT124191 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cassandra Guadalupe Sierra Mercado | ||
| Celular | 7222754221 | Teléfono Fijo | 7222754228 |
| Kassandra.sierra@parker.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 13:42:59 | Fecha Cierre | 2020-07-24 09:13:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 1 19:25:31 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que tiene problemas al subir facturas con portal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 09:13:00
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 09:13:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 09:13:00
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 09:13:00
se esta resolviendo en el tics: 124212
se informo lo sig.
se recibe correo de Ing Faustino indicando que el proveedor debe dar clic en el tercer reporte y termine su proceso de reprocesar , el segundo el Ing Faustino ya lo realizó y el primero indica se necesita validar que hicieron desde el principio de entrada de mercancías.
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 09:12:52
se informo lo sig.
se recibe correo de Ing Faustino indicando que el proveedor debe dar clic en el tercer reporte y termine su proceso de reprocesar , el segundo el Ing Faustino ya lo realizó y el primero indica se necesita validar que hicieron desde el principio de entrada de mercancías.
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 09:12:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 08:28:47
Sandra Perez Cruz
2020-07-24 08:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-22 13:50:20
Sandra Perez Cruz
2020-07-22 13:50:20
SE INFORMA A USUARIO QUE REQUERIMOS QUE NOS MANDE FACTURA EN FORMATO XML Y PDF
USUARIO QUEDA DE ACUERDO
Sandra Perez Cruz
2020-07-22 13:50:08
USUARIO QUEDA DE ACUERDO
Sandra Perez Cruz
2020-07-22 13:50:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-22 13:47:29
Sandra Perez Cruz
2020-07-22 13:47:29