Abigail Martinez
TT124111 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7282855487 |
| info1@primabis.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-21 15:20:01 | Fecha Cierre | 2020-07-21 15:36:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:14:35 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| REPORTE :factura fue cargada con éxito ya que me salió un error y cuando trate de cargarla nuevamente no me lo permitió.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:36:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:36:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:36:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:36:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:35:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:35:42
Se envia correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:35:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:35:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:35:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:35:02
se ingresa en el portar, se selecciona la factura que nos comparte cliente y la factura fue enviada con exito, se envia evidencia a cliente y se adjunta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:32:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:32:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:31:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:31:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:31:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:31:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:24:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:24:51
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:24:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:21:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-21 15:21:38