Luis Manuel Serra Vásquez
TT124117 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Manuel Serra Vásquez | ||
| Celular | 5553433964 | Teléfono Fijo | 5558689615 |
| gpoare@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-21 16:36:17 | Fecha Cierre | 2020-07-21 16:44:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede entrar al un apartado del portar le muestra un error (Error al validar proveedor) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:44:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:44:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:44:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:44:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:44:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:44:21
Le indico al cliente que nos comparta la evidencia de error que le muestra al correo de CASE. Quedamos a la espera
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:41:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:41:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:40:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:40:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:40:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:40:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:40:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 16:40:14