Ana Lilia
TT113793 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Lilia | ||
| Celular | 5541819978 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 13:14:03 | Fecha Cierre | 2020-02-10 13:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana Lilia indicando que subió una factura pero le aparece en estatus "reprocesar"
Contraseña: viza090220 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:17:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:17:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:16:56
Le indico que debe darle clic en "reprocesar" y elegir los albaranes de la factura y posteriormente darle clic en "enviar".
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:16:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:16:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:16:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 13:15:56