Claudia González Martínez
TT113586 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia González Martínez | ||
| Celular | 5557880657 | Teléfono Fijo | 0000000104 |
| clgonzalez@metalat.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-06 09:35:31 | Fecha Cierre | 2020-02-06 09:43:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:06:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta informa que subió 3 facturas y le aparecen en reprocesar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:43:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:43:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:43:26
Ingreso al portal y valido que los albaranes todavía no aparecen y en la otra que no coinciden, pido que su comprador lo valide con almacen, comenta que así lo hará.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:43:21
contraseña: METALAT
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:37:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:37:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:37:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-06 09:37:03