Laura Edith Morales Morales
TT113533 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Edith Morales Morales | ||
| Celular | 5555638703 | Teléfono Fijo | 5555270002 |
| administracion@iam-mex.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 12:40:56 | Fecha Cierre | 2020-02-05 12:44:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica proveedor indicando que no puede ingresar al Portal Recepción, olvidó la contraseña, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:44:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:44:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:44:48
Pide la contraseña se actualice a IAM2020, la reseteo y valido el acceso con Laura.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:44:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:42:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:42:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 12:42:44