Leticia Olguin
TT113335 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Olguin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5532376514 |
| letici.olgin.xt@live.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-31 15:24:47 | Fecha Cierre | 2020-02-06 08:47:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 5 17:19:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tomo mal la captura de la Orden cuando subio la factura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:47:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:47:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:47:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:47:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:47:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:47:35
Se recibe correo de Faustino comentado que ya se corrigio, se manda correo a Leticia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:45:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:45:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:44:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 08:44:39
Se envia correo a Faustino,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-05 17:28:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-05 17:28:34
Se envia correo a Faustino para ayuda de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 08:36:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 08:36:13
Se recibe correo
Al realizar la carga de la factura en el portal IUSA, capture mal el número de orden de compra; por favor su ayuda para corregir.
OC CAPTURADA: 4501202034
OC CORRECTA: 4501206925
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 08:29:41
Al realizar la carga de la factura en el portal IUSA, capture mal el número de orden de compra; por favor su ayuda para corregir.
OC CAPTURADA: 4501202034
OC CORRECTA: 4501206925
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 08:29:41
Se e pide envia factura con informacion correcta que necesita corregir
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 15:31:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 15:31:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 15:30:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 15:30:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 15:28:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-31 15:28:02