Sulema Morales Pérez
TT111892 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulema Morales Pérez | ||
| Celular | 7979750785 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| g.barrera@consorcioferretero.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-07 10:36:28 | Fecha Cierre | 2020-01-08 09:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 22:47:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sulema indicando que no puede subir 2 facturas, le aparece un mensaje eerror en recepción.
Proveedor: 10003636 Contraseña: consorcio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-08 09:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-08 09:25:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-08 09:25:32
ME comunico con Sulema quien informa que ya pudo subir las 2 facturas, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-08 09:25:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE FACTURAS SUBIDAS EN EL PORTAL el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-01-08 09:24:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-08 08:53:49
se envía correo a Faustino solicitando su apoyo con el reporte
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 13:14:00
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 13:14:00
-> Se adjunto el archivo FACTURA3 el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:48:33
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:48:33
-> Se adjunto el archivo FACTURA2 el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:48:14
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:48:14
-> Se adjunto el archivo FACTURA1 el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:47:59
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:47:59
se recibe correo por parte de usuario con facturas.
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:47:01
Alberto Garcia Nava
2020-01-07 12:47:01
Enviará sus facturas para validar el mensaje.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-07 10:45:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-07 10:38:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-07 10:38:12