Marcos Daniel Sánchez
TT111555 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Daniel Sánchez | ||
| Celular | 5540976918 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daniel@narva.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-30 14:53:17 | Fecha Cierre | 2020-01-14 15:37:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 15 00:42:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que no puede subir sus facturas, intenta dar clic en enviar pero no le aparece nada, como si estuviera trabado.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:11
Me comunico con usuario quien me comenta que ya se desbloqueó la opción, sin embargo las facturas ya son del año pasado por lo que validará con quien se podrá verificar esta siuación
Se le comenta que lo valide con su contacto de iusa y queda de acuerdo
Se le indica el cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:08
Se le comenta que lo valide con su contacto de iusa y queda de acuerdo
Se le indica el cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-14 15:37:08
Se le envía correo a Faus solicitando comentarios al respecto de este reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-03 09:03:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-03 09:03:59
SE ENVIA CORREO A FAUSTINO INDICANDO DETALLE, QUEDO EN ESPERA DE COMENTARIOS
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 15:10:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 15:10:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 15:04:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 15:04:39
contraseña: Narvaz123
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 15:04:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 15:04:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 14:58:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 14:58:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 14:54:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-30 14:54:35