Leticia Olgina
TT111072 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Olgina | ||
| Celular | 5532376514 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Leticia.olgin.ext@c.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-17 08:53:06 | Fecha Cierre | 2020-01-02 14:07:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 16 05:10:26 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria tiene una factura de anticipo que es del 30 % indica que fue recibida, resultado error 998, detalle el monto total de la factura es diferente al monte de la entrada de mercancía |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-02 14:07:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-02 14:07:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-02 14:07:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-02 14:07:04
se envía correo a Faustino solicitando su apoyo con el reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:59:41
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:59:41
Usser: 16562
Pass: Zeiss+2020
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:51:33
Pass: Zeiss+2020
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:51:33
-> Se adjunto el archivo ERROR QUE APARECE el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:50:49
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:50:49
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:50:13
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:50:13
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:49:50
Alberto Garcia Nava
2019-12-17 17:49:50
Se solicitan sus formatos y caputura de pantallas del error
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-17 08:59:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-17 08:59:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-17 08:59:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-17 08:59:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-17 08:56:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-17 08:56:38