Ramon Arzate
TT110787 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Arzate | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@ramza.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-11 07:51:26 | Fecha Cierre | 2019-12-11 07:58:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario manda correo solicitando apoyo al subir sus facturas ya que le aparece el siguiente mensaje Selecciona Sociedad:Error al Extraer Sociedades
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:32
se envia correo a usuario solicitando ingrese nuevamente al sistema de portal para que suba sus facturas
Usuario: 22153 Contraseña: KU885 Código:
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:26
Usuario: 22153 Contraseña: KU885 Código:
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:58:26
-> Se adjunto el archivo evidencia al ingresar al sistema de portal el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:55:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:55:53
Se ingresa al sistema y se puede subir correctamente en el sistema con claves de usuario se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:54:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:54:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:53:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:53:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:53:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:53:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:53:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 07:53:34