Fernanda Cruses
TT110725 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Cruses | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5521222400 |
| creditoycobranza@plami.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-10 10:27:01 | Fecha Cierre | 2019-12-10 10:34:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica que no puede ingresar al portal con su usuario solicita se cambie contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:35
Se cambia contraseña en el portal recepcion y se hace con exito ya que usuario lo hace correctamente, se le indica que para cualquier aclaracion de cierra reporte
indica que para regresar la llamada seria al Tel: 5521222400 Ext. 6613
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:31
indica que para regresar la llamada seria al Tel: 5521222400 Ext. 6613
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:34:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:32:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:32:07
Se ingresa al portal
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:32:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:32:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:29:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:29:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:29:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:29:16