Genesis Fernandes Jimenez
TT110690 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genesis Fernandes Jimenez | ||
| Celular | 5557957611 | Teléfono Fijo | 5584278886 |
| genesis@dipubli.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-09 17:07:14 | Fecha Cierre | 2019-12-09 17:34:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:25:16 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria comenta que no puede subir facturas a la hora de seleccionar la sociedad no le aparece ninguna.
contraseña del portal: TRD64MRE código de proveedor: 13340 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:57
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:57
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:52
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:48
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:34:48
se le pide a proveedor que nos envie evidencias de lo que nos reporta al correo case@iusa.com.mx con facturas, xml y capturas de pantalla de lo que le aparece.
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:12:44
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:12:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:09:47
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:09:41
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 17:09:41