Ingrid Cruz
TT110661 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ingrid Cruz | ||
| Celular | 5578242918 | Teléfono Fijo | 5526066976 |
| icruz@grupodismol.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-09 12:41:13 | Fecha Cierre | 2019-12-10 10:15:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 21:32:47 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar al sistema ya que el error que le aprece
error al ejecutar gws |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:50
Se realiza llamada a usuario para indicarle que ya se encuentra habilitado, se le marca al primer numero y no conocen, se marca en el segundo numero y y se le indico que ya se pudo registrar su usuario se cambio contraseña por dismol1970, usuario comenta que esta bien
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:46
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:15:46
-> Se adjunto el archivo evidencia que ya esta habilitado el ingreso al portal el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:06:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 10:06:49
Se revisa en el sistema de portal recepcion y se ingresa correctamente se le notifcara a usuario, se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 08:18:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 08:18:59
Se ingresa en el portal contraseña con dismal1970, se solicitara apoyo al area correspindiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-09 13:33:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-09 13:33:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-09 12:43:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-09 12:43:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-09 12:43:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-09 12:43:11