Manuel De Jesus Alonso
TT110454 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel De Jesus Alonso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5512520525 |
| manueldj@greengreen.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 12:52:34 | Fecha Cierre | 2019-12-04 13:01:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:07:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar al portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:17
Se actualiza contraseña en el portal y se cambia, se le indica a usuario que ingrese y lo hace correctamente, se cierra reporte ya que se soluciono
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 13:01:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:59:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:59:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:59:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:54:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:54:10