Veronica Martinez
TT110434 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5559999909 |
| veronica.martinez@ferretodo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 10:20:45 | Fecha Cierre | 2019-12-04 12:07:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 01:43:37 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le aparece su factura en el sistema portal, ya que cuando la sube el sistema le indica que se esta duplicando
EXT- 1408 contraseña: 15157 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:11
Se realiza llamada a usuario solicitando apoyo con la SOCIEDAD, y comenta que ya lo vio con su vendedor le indico que se fuera reporte mis facturas estatus proceso de revicion, sin agsinar fechas y le aparecio la factura que no encontro, ya quedo solucionado, se le indica que ya confirmando se cierra reporte, usuario esta de acuerdo
y para subir notas de credito es el mismo proceso pero sin poner la orden compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:07
y para subir notas de credito es el mismo proceso pero sin poner la orden compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 12:07:07
NUMERO DE FACTURA 507268 es la que no puede subir, se revisa en el sistema y no se tiene registro alguno
y solicita saber como subir nota de crédito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 10:35:12
y solicita saber como subir nota de crédito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 10:35:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 10:24:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 10:24:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 10:23:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-04 10:23:54