Teresa Mondragon
TT119977 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Mondragon | ||
| Celular | 5553671520 | Teléfono Fijo | 0000010111 |
| teresa.mondragon@cellopeace.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 16:39:57 | Fecha Cierre | 2020-05-29 16:43:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:00:53 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le aparece un error en el portal y no puede subir su factura |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:43:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:43:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:43:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:43:36
Se le indican nos envie sus facturas en xml y pdf y se da nuestro correo electronico
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:43:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:42:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 16:42:43