Guadalupe Terran
TT119334 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Terran | ||
| Celular | 5550682194 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guadalupeterran@ecuwuarwand.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-22 16:15:24 | Fecha Cierre | 2020-05-22 16:37:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:19:05 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria con un problema al registrase, indica que le aparece error de vaidacion de provedor. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:37:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:37:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:37:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:37:23
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:37:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:37:17
Se indica a usuaria nos envie su factura y error a nuestro correo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:36:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:36:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:28:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:28:48
Usuaria nos pone en espera se corta llamda antes de indicar informacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:28:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:28:37
SE valida en el portal y si muestra ese error, se le indica a usuaria nos mande correo con sus facturas y captura de pantalla.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:26:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:26:55
ELM071127GT8
Contrseña: ECUMEX2020
Provedor: 10006922
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:26:16
Contrseña: ECUMEX2020
Provedor: 10006922
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:26:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:18:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-22 16:18:18