Faviola Estrada
TT119190 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Faviola Estrada | ||
| Celular | 3329356906 | Teléfono Fijo | 5553549090 |
| victoria.estrada@risoul.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 09:10:58 | Fecha Cierre | 2020-05-21 10:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 00:47:48 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Fecha de pago, Ricardo Morales. no la han pagada y tiene días vencidas quiere ver quien puede atenderle
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:03:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:03:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:03:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:02:55
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:02:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envía correo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:02:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 10:02:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:26:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:26:10
Se envía correo a usuaria solicitando valide con su comprador con quien debe dirigirse para su proceso de pago
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:26:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:26:05
**Requiere saber cual es su fecha de pago ya que no ha recibido respuest, comenta en el portal ya ha sido aceptada pero no le aparece cuando se le va a pagar la factura y ya tiene días vencida dicha factura**
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:17:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:17:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:15:12
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:15:12