Cyntia Lopez
TT119154 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cyntia Lopez | ||
| Celular | 0083543345 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| creditoycobranza@pesa.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 15:34:00 | Fecha Cierre | 2020-05-20 15:40:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:30 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede subir facturas ya que le aparecen rechazadas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:40:06
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:40:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:40:06
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:40:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:40:02
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:40:02
SE LE PIDE NOS COMPARTA LAS FACTURA Y XML JUNTO CON LA CAPTURA DE PANTALLA DONDE LE APARECE EL ERROR Y TAMBIÉN SU USUARIO Y CONTRASEÑA DEL PORTAL RECEPCIÓN.
USUARIA ESTA DE ACUERDO.
SE LE INDICA QUE SE PROCEDERÁ AL CIERRE DE SU REPORTE ASTA QUE NOS ENVIÉ LO SOLICITADO.
USUARIA ESTA DE ACUERDO.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:39:56
USUARIA ESTA DE ACUERDO.
SE LE INDICA QUE SE PROCEDERÁ AL CIERRE DE SU REPORTE ASTA QUE NOS ENVIÉ LO SOLICITADO.
USUARIA ESTA DE ACUERDO.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:39:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:37:00
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:37:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:36:46
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:36:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:36:36
Alberto Garcia Nava
2020-05-20 15:36:36