Sandra Gonzalez
TT118971 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Gonzalez | ||
| Celular | 5542463903 | Teléfono Fijo | 5556435007 |
| cquiroz@carloaquario.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 16:17:09 | Fecha Cierre | 2020-05-18 16:54:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:35:32 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No sabe como registrarse, solicita asistencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:54:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:54:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:54:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:54:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:54:29
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:54:29
Se trata de ubicar como carlo acuario y numero 24620 pero no aparece, por lo que validara con el vendedor los accesos y asi podernos enviar un correo con la infromacion del afactura clienta podria tardar 1 o 2 dias por lo que se comunicara con nosotros nuevamente para la verificasion.
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 16:54:00
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 16:54:00
Se comunica usuario para solicitar asistencia para registrarse en el portal recepción, le indico cual es la pagina y como registrarse
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:52:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:52:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:45:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:45:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:45:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:45:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:19:03
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-18 16:19:03