Edgar Ivan Aragon Nava
TT118720 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Ivan Aragon Nava | ||
| Celular | 5611451744 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.aragon@servi-code.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-14 13:08:50 | Fecha Cierre | 2020-05-14 13:25:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:14:48 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No sabe su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:52
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:52
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:46
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:41
Se comunica usuario e indica que no ha podido enviar sus facturas porque desconoce su contraseña, por lo que restablezco su contraseña, le indico la nueva y valida el usuario que tenga acceso, si logra entrar.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:11:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-14 13:11:04