Edgar Ivan Aragon Nava
TT118702 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Ivan Aragon Nava | ||
| Celular | 5611451744 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.aragon@servi-code.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-14 11:19:36 | Fecha Cierre | 2020-05-14 11:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:02:59 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que no puede subir la factura (el archivo no fue recibido)
USUARIO: 21999 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:43
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:43
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:32
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:32
se le indica a usuario que nos envie sus datos por correo asi como su usuario y contraseña ya que no los sabe y los preguntara el usuario.
se procede al cierre del reporte ya que es informativo.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:22
se procede al cierre del reporte ya que es informativo.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:25:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:23:13
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:23:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:23:03
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:23:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:22:44
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 11:22:44