Jenrry Velaquez
TT118603 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jenrry Velaquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5024768254 |
| cobrormx@pdc.la | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-13 11:38:44 | Fecha Cierre | 2020-05-13 11:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:06:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le cambie contraseña o resetie para poder subir sus factura
Guatemala centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:26
Se le comenta se le cambiara la contraseña la cual indico que se cambiara por cobros11, se le pide valide que pueda ingresar y comenta que lo puede hacer correctamente
agradece atencion por el cambio y se le dio numero de reporte para futuras aclaraciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:11
agradece atencion por el cambio y se le dio numero de reporte para futuras aclaraciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:47:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:41:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:41:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:40:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 11:40:56