Rocio Lopez
TT117766 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Lopez | ||
| Celular | 5528917172 | Teléfono Fijo | 5550865550 |
| admin@acerosimpulso.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-30 11:43:02 | Fecha Cierre | 2020-04-30 12:13:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:32 | Tiempo Solución | 0 00:21:38 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor se comunica para saber el estatus de su facturacion
No. de factura 227 codigo en el portal 5106985638 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:12
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:12
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:07
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:01
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:13:01
se envia correo al proveedor indicándole que nos envie las claves de portal recepción y su factura en formato .pdf y .xml, se cierra este reporte.
cuando se reciba la informacion se generara un nuevo numero de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:12:52
cuando se reciba la informacion se generara un nuevo numero de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 12:12:52
se le indica a la usuaria que nos proporcione su código de proveedor, indica que no se acuerda y lo buscara con su comprador.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:53:31
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:53:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:52:10
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:52:10
Proveedor se comunica para saber el estatus de su facturación
No. de factura 227
código en el portal 5106985638
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:52:02
No. de factura 227
código en el portal 5106985638
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:52:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:51:34
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 11:51:34