Andrés Felipe Gallego Lopez
TT117519 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrés Felipe Gallego Lopez | ||
| Celular | 3205887076 | Teléfono Fijo | 5700000000 |
| agallego@felcolatinamerica.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 15:21:08 | Fecha Cierre | 2020-04-27 15:44:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:20:37 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para cambio de contraseña del portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:44:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:44:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:44:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:44:34
Cliente se comunica solicitando el reinicio de su contraseña del portal recepción. Se realiza actualización. Cliente valida cambio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:44:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:44:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:38:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:38:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:23:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-27 15:23:57