Pamela Cobo
TT117477 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Cobo | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9993703027 |
| pcouoh@grupoimpulsor.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 11:22:01 | Fecha Cierre | 2020-04-27 11:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:33 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea sus tres facturas, no las ha recibido, ya se había intentado comunicar con el vendedor pero no le resuelve
Hugo Rosado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:37:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:37:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:37:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:37:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:37:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:36:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:36:56
Le indico a la usuario su numero de reporte y le indico que si no pudiera solventar el problema se comunique con nosotros
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:36:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:36:51
Usuario se comunica para checar que puede hacer respecto a sus facturas ya que no las ha recibido, comenta que es la encargada de ventas, también que ya había comunicado son su vendedor (Hugo Rosado) pero que no había resuelto nada. Le indico que me comunicare con el gerente general de ventas, me indica que no la transfiera que ella hablará con su vendedor.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:36:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:36:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:32:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:32:34