Cyntia Lopez
TT117016 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cyntia Lopez | ||
| Celular | 0083543345 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| creditoycobranza@pesa.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 15:11:16 | Fecha Cierre | 2020-04-20 16:36:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 01:20:43 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reporta que al cargar su factura no le aparece la descripcion del material. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 16:36:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 16:36:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 16:35:47
Validando la evidencia que nos hace llegar, esto se debe a que los albaranes no aparecen ya que no se ha dado entrada a la mercancía de la factura en el almacen, pido lo valide con su comprador IUSA y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 16:35:35
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 16:33:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-20 15:30:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-20 15:30:12
Se corto llamada
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-20 15:16:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-20 15:16:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-20 15:15:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-20 15:15:53