Jazmin Amelia Martinez Alvarez
TT116468 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Amelia Martinez Alvarez | ||
| Celular | 5540396885 | Teléfono Fijo | 5540396885 |
| satmaral.ipasa@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-07 16:04:59 | Fecha Cierre | 2020-04-21 13:24:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:55 | Tiempo Solución | 13 21:12:43 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al subir facturas no le permite ya que no coinciden en monto, porque o le aparece el iva
19 marzo, asi muestra iva la factura y en la compra no, ORDEN: 4501216518, CONTACTO: Oscar Campos Proveedor: 24499 usuario: 24499 IPEA000831CX0 imagenpublicitaria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 13:24:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 13:24:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 13:23:59
-> Se adjunto el archivo factura aceptada el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 13:23:52
Ingreso al portal y la factura que comenta el proeveedor ya se encuentra en estatus aceptada, por lo cual ya no ha ningún detalle, adjunto evidnecia y le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 13:21:39
Se recibe correo por parte de proveedor indicando
USUARIO : 24499
CONTRASEÑA : IPA000831CX0
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 12:05:48
USUARIO : 24499
CONTRASEÑA : IPA000831CX0
Se recibe correo por parte de proveedor indicando
USUARIO : 24499
CONTRASEÑA : IPA000831CX0
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 12:05:48
USUARIO : 24499
CONTRASEÑA : IPA000831CX0
Se recibe correo por parte de proveedor indicando
USUARIO : 24499
CONTRASEÑA : IPA000831CX0
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 12:05:48
USUARIO : 24499
CONTRASEÑA : IPA000831CX0
Trato de ingresar con la clave de imagen publicitaria, pero marca error, por lo cual le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 17:06:15
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 17:02:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 15:15:13
Se reenvia correo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 17:58:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 17:58:53
Se envía correo a Faustino Garduño
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 16:59:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 16:59:05
Factura adjunta en: martes 07/04/2020 04:10 p. m. de fer_maral@yahoo.com
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 11:45:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 11:45:04
Se comunica usuaria comenta que requiere saber estatus de reporte, se le comenta que no se a recibido ninguna respuesta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 11:30:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-15 11:30:45
Se comunica usuaria solicitando estatus de su reporte, sin embargo colgó la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 11:10:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-15 11:10:01
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura, muestra el total con IVA y sin IVA
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:50:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:50:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:14:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:14:07
Al subir facturas no le permite ya que no coinciden en monto, porque no le aparece el iva en la compra pero si en la factura, la compra se llevo a cabo el 19 marzo, ORDEN de pago: 4501216518, CONTACTO de ventas: Oscar Campos
Proveedor: 24499
usuario: 24499
Usuario: IPEA000831CX0
Contraseña:imagenpublicitaria
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:13:59
Proveedor: 24499
usuario: 24499
Usuario: IPEA000831CX0
Contraseña:imagenpublicitaria
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:11:54
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-07 16:11:54