Polo Alberto Gomez Recendiz
TT115965 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Polo Alberto Gomez Recendiz | ||
| Celular | 5553212509 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| creditoicop5@pinturasacuario.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-27 17:32:28 | Fecha Cierre | 2020-03-27 17:37:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:03:42 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que no puede ingresar al portal para subir al portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:47
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:47
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:41
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:41
al realizar su reporte y al validar sus códigos de acceso me percato que esta ingresando códigos erróneos ya que esta ingresando como usuario su numero de RFC.
se le indica a usuario que su usuario es su numero de proveedor.
usuario lo valida colocando el numero de proveedor y su contraseña y puede ingresar correctamente.
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:36
se le indica a usuario que su usuario es su numero de proveedor.
usuario lo valida colocando el numero de proveedor y su contraseña y puede ingresar correctamente.
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:37:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:34:38
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:34:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:34:27
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:34:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:34:05
Alberto Garcia Nava
2020-03-27 17:34:05