Antonio Espejel
TT115603 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Espejel | ||
| Celular | 5530443305 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mizespejel@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-21 11:36:51 | Fecha Cierre | 2020-04-01 08:55:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 10 21:15:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del proveedor indicando que subió su factura con una orden de compra incorrecta, y ahora al dar clic en reprocesar le aparece el mensaje " dice que el monto total de la factura no coincide con el monto de la entrada de la mercancía."
número de orden de compra incorrecta: 4501210587. número de orden de compra correcto es: 4501214969 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:49
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:49
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:44
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:44
se envia correo informando de la solucion, por lo cual se procede al cirre del reporte.
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:38
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:55:38
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: correo Lic Faustino indicando quedo solventado
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:51:44
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:51:44
se recibe correo de Lic Faustino indicando que ya realizo el cambio.
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:50:52
Susana Cruz Miranda
2020-04-01 08:50:52
se envia correo a Lic Faustino para su apoyo
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 16:45:43
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 16:45:43
Envío correo a Faustino solicitando apoyo para este reporte, ya que no hemos recibido respuesta por parte de él.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-25 06:32:39
Se envia correo a Faustino solicitando saber si tiene informacion d elso reporte.
Raul Hernandez Gil
2020-03-23 16:15:22
Raul Hernandez Gil
2020-03-23 16:15:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 12:03:49
CONTRASEÑA: brenda
Envío correo a Faustino solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 11:45:12
Envío correo a Faustino solicitando apoyo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 11:44:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 11:40:17
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: PDF
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 11:40:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 11:39:54