Elizabeth Monroy
TT115422 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Monroy | ||
| Celular | 5553894848 | Teléfono Fijo | 5510833311 |
| cobranza@spsinoxidables.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-17 13:21:30 | Fecha Cierre | 2020-03-18 06:27:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 17:03:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elizaberth indicando que no puede subir 7 facturas, que le aparece el mensaje que no se pudo encontrar la ruta del archivo.
Contraseña: SPS95-2015 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 06:27:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 06:27:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 06:27:00
Envío correo a Elizabet informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 06:26:56
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 06:26:38
Ingreso al portal del proveedor y subo las facturas sin problemas, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-18 06:26:10
correo recibido 17 marzo 1:39 para que validen la informacion
Susana Cruz Miranda
2020-03-17 13:46:46
Susana Cruz Miranda
2020-03-17 13:46:46
se reciben facturas y xml De acuerdo al núm. de reporte 115422, agradeceré su apoyo para ingresar facturas al portal de Iusa, enviamos archivos pdf y xml:
FE18936
FE19009
FE19010
FE19011
FE19029
FE19030
Susana Cruz Miranda
2020-03-17 13:45:41
FE18936
FE19009
FE19010
FE19011
FE19029
FE19030
Susana Cruz Miranda
2020-03-17 13:45:41
ENVIARA FATURAS EN PDF.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-17 13:24:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-17 13:23:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-17 13:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-17 13:23:44