Cesar S/N
TT115238 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar S/N | ||
| Celular | 5556515358 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| cxcprogmesa@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-12 09:53:18 | Fecha Cierre | 2020-03-13 11:56:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 1 02:00:25 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica proveedor indicando que tiene un problema cuando sube su factura le indica la leyenda error 998 el monto total de la factura es diferente del monto de la entrada de mercancía |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:20
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:20
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:16
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:16
Cliente no ha enviado informacion y validando con susy se procede al cierre quedando en espera de la simagenes solicitada y la imagen del error que les arroja
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:12
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:56:12
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: factura
Susana Cruz Miranda
2020-03-12 11:21:37
Susana Cruz Miranda
2020-03-12 11:21:37
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: imagen de mensaje en portal
Susana Cruz Miranda
2020-03-12 11:21:00
Susana Cruz Miranda
2020-03-12 11:21:00
Usuario indica que nos mandara sus evidencias a nuestro correo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:59:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:59:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:58:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:58:07
Se solicita evidencias por correo para canalizarlo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:57:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:57:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:55:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 09:55:55