Celia Ma. Salazar
TT114940 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celia Ma. Salazar | ||
| Celular | 9324567777 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nmendieta@iusa.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-05 08:54:50 | Fecha Cierre | 2020-03-13 09:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 8 00:14:27 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria nos envia correo solicitando de nuestro apoyo con un problema que tiene al reguistrase un proveedor Extranjero |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 09:12:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 09:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 09:12:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 09:12:30
Me comunico nuevamente con usuaria pero no me toma llamadas, se envia correo notificando el cierre de su resporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 09:12:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 09:12:24
Me trato de localizar con usuaria para validar que ya allá echo su registro correcto pero no toma llamadas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 08:48:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-12 08:48:16
Se recibe llamda de usuaria para saber como tiene que reguistrarse en el portal de facturas para su provedor extranjero, e indico como paso paso con nuestro portal e indica que si ya entendio como se realizara el proceso, se le solicta nos proporcione el numero telefonico del usuario final pero indica que no lo tiene y se le solicita de su apoyo en copiarnos en los correos para cualquier duda que tenga apoyarlo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-06 12:33:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-06 12:33:03
Se recibe el correo de señorita Celia con su informacion:
Hola buenas tardes.
Estoy en la extensión 2564 y mi numero es 7121521703
Gracias
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-06 07:45:29
Hola buenas tardes.
Estoy en la extensión 2564 y mi numero es 7121521703
Gracias
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-06 07:45:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-05 09:01:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-05 09:01:47
Se envia correo a usuaria solicitando de su numer0 de telefono ya que al parecer tiene dudas de como se realiza el proceso
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-05 09:01:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-05 09:01:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-05 08:58:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-05 08:58:03