Ángel Montes Orozco
TT114863 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ángel Montes Orozco | ||
| Celular | 5553626991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| amontes@atytextil.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 17:38:41 | Fecha Cierre | 2020-03-03 17:46:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que no puede subir su factura B-10836 ya que le aparece el ERR006 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:50
Se le indica que su vendedor no a subido los productos a Almacén su vendedor, comenta que si puede ser posible por que apenas realizo su factura pero que se pondra en contacto con su vendedor para que suba los productos almacen, se le indica que en momento que los suba se le pide ponga en reprocesar y seleccione los alvaranes y la envie, comenta que lo checara mañana
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:46
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:46:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:42:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:42:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:40:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:40:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:40:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-03 17:40:43