Guadalupe Lopez
TT114663 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224673844 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-27 16:54:52 | Fecha Cierre | 2020-02-27 17:19:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:22:09 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica tecnico comentando que no puede ingresar al portal rececion para subir su factura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:15
Se cambia contraseña en le sistema de portal y tecnico Guadalupe lo valida y puede ya ingresar correctamente al sistema
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:10
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 17:19:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 16:59:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 16:59:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 16:59:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 16:59:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 16:57:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-27 16:57:10