Antonio Azuara
TT114590 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Azuara | ||
| Celular | 4424107210 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| informes@maresiqroo.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-26 16:02:54 | Fecha Cierre | 2020-02-26 16:11:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:06:08 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita claves de acceso y link para poder subir sus facturas al portal de iusa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:20
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:20
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:16
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:16
Me comunico con Antonio azuara para confirmar que haya recibido el correo con el link y claves para accesar al portal de facturas las cuales son:
http://portalrecepcion.iusa.com.mx/login.asp
usuario: 18661
contraseña: maresi
por lo que se realiza el acceso al portal y se indica el proceso para subir facturas en la opcion:
.- Recepcion
Envio de Factura
donde podra seleccionar la opcion sociedad donde el podra encontrara industrias unidas para que le facture, y subira el formato.XML y .PDF, posterior mente en la opcion de:
.-Reportes
Mis facturas: podra visualicar cada una de las cuales suba por cada servicio
Complementos de pagos: podra el podra subir algun otro formato pendiente pero no usara ya que el no lo usara.
por lo que Sr. Antonio le queda claro el funcionamiento y el estara subiendo sus facturas aparatir de hoy de los servicios que vayan realizando, por lo que se indica numero de reporte y cierre del mismo cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:11
http://portalrecepcion.iusa.com.mx/login.asp
usuario: 18661
contraseña: maresi
por lo que se realiza el acceso al portal y se indica el proceso para subir facturas en la opcion:
.- Recepcion
Envio de Factura
donde podra seleccionar la opcion sociedad donde el podra encontrara industrias unidas para que le facture, y subira el formato.XML y .PDF, posterior mente en la opcion de:
.-Reportes
Mis facturas: podra visualicar cada una de las cuales suba por cada servicio
Complementos de pagos: podra el podra subir algun otro formato pendiente pero no usara ya que el no lo usara.
por lo que Sr. Antonio le queda claro el funcionamiento y el estara subiendo sus facturas aparatir de hoy de los servicios que vayan realizando, por lo que se indica numero de reporte y cierre del mismo cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:11:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:05:22
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:05:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:05:17
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:05:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:05:12
Raul Hernandez Gil
2020-02-26 16:05:12