Ángel Montes Orozco
TT114502 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ángel Montes Orozco | ||
| Celular | 5553626991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| amontes@atytextil.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-25 09:27:16 | Fecha Cierre | 2020-02-26 06:36:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 21:07:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa que esta intentando ingresar una factura al portal pero le aparece un mensaje 500 internal...
contraseña: 250756ati |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-26 06:36:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-26 06:36:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-26 06:36:44
-> Se adjunto el archivo Factura ingresada correctamente al portal recepción IUSA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-02-26 06:36:38
Ingreso al portal recepción IUSA y subo correctamente al factura le informo a Ángel mediante corre electrónico, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-26 06:35:42
-> Se adjunto el archivo FACTURA EN FORMATO PDF el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-26 06:29:57
Cliente intentará subir nuevamente su factura por la tarde y si el mensaje persiste enviará la factura en XML y PDF.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-25 09:31:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-25 09:29:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-25 09:29:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-25 09:29:28