Genoveva Gonzalez
TT114238 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genoveva Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7979751040 |
| g.barrera@consorcioferretero.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-19 10:22:23 | Fecha Cierre | 2020-03-03 13:36:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 13 03:12:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede facturar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:48
Me comunico con Genoveva comenta que ya se recibio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 13:36:44
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de Faustino de culminación del proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:55:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:55:28
Se recibe correo de Faustino comentando que ya culmino el proceso de la factura se adjunta correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:54:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:54:56
Se envia correo para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:06:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:06:41
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo de de faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 11:48:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 11:48:23
Se recibe correo de Faustino comenta que se esta validando con Norberto Mendieta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 11:46:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 11:46:42
Se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 10:30:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 10:30:22
Se envía correo a Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 11:18:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 11:18:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 10:29:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 10:29:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 10:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 10:29:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 10:24:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-19 10:24:02