Roberto Alvarez Covarrubias
TT114026 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Alvarez Covarrubias | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5530326855 |
| miguelcaldera@bomberplas.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-14 10:10:55 | Fecha Cierre | 2020-02-14 10:16:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica proveedor informando que se registro en el portal exitosamente pero al querer ingresar indica que "usuario no es valido"
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:16:35
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:16:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:16:35
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:16:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:16:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:16:32
Indico a cliente que debe ingresar con el num de proveedor e ingresa exitosamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:14:03
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:14:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:13:31
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:13:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:13:28
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:13:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:13:25
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 10:13:25